コミニケーションツール

自分を知って苦手と向き合う! コミュニケーションツールvol.4

自分を知った先にあるものは!?

今日は人付き合いのためにとても重要な事、自分を知ることについてです。 いわれなくても自分のことは自分が一番わかってる!そう思うかもしれませんが、自分を知っている人がいても、それをどう活かせばいいのか、それを知らなくては意味がありません。

自分を知ること

多くの人が、あの時こうしていればなぁ・・・、そんな後悔をした事があるのではないかと思います。そんな失敗をなくすためにも、本当に『自分を知る』ということを実践しなくてはいけません。 では、まずは自分を知るということは一体どういうことか、それをお伝えしますね。自分を知るには、自分の過去のこと、環境を知る事が大事です。よく、精神鑑定などで家庭環境をよく調べますが、特に家庭環境は大きく性格に影響しているものです。

過去を見れば、自分が見えてくる!

僕自身のことをいえば、母親はとてもヒステリックで、四六時中怒鳴っているような人で、いつも怒ってばかりいました。そんな環境でいるとどうなるかというと、自分の気持ちを内側に押し込めて、外に表現する事が苦手になり、できるだけ自分の内心を表に出さない、そんな人間像が出来上がります。 僕の場合は、初対面の人が苦手です。 続きを読む

苦手な人との付き合い方 コミュニケーションツールvol.3

苦手な人も、怖くない!

今日は、苦手な人との付き合いの方を紹介しますね。どんな社会的な関係の中でも、苦手な人が誰にでもいるものですよね。何か波長が合わなかったり、話が噛み合わない。ただ、どうしてもその人とは関っていかなくてはいけない。そんな時にどう対処すればいいのか、その方法をお伝えしますね。

苦手な人との付き合い方 コミュニケーションツール

ずばりその方法とは、共通の敵を作る事!苦手な人とは、無理に合わせようとしてもうまくいかないことの方が多い。むしろ、そうすることが二人の関係を気まずくさせてしまうこともあるものです。 続きを読む

褒めて始まるコミュニケーション コミュニケーションツールvol.2

人は誰もが褒められたい!

この人、どこかとっかかりずらいなぁ。相手の第一印象でそんなことを感じることはないでしょうか?なんとなく不機嫌そうだし、こちらから話してもリアクションが薄い。そんな時に使ってほしいのが、この褒めるコミュニケーション術です。

褒めるコミュニケーション術

当たり前ですが、褒められて怒る人間はいません。どんなに偏屈な人でも、褒められることは嬉しいものなのですね。 といっても、相手を褒めるためにもポイントを掴んでいなくては逆効果。例えば、容姿端麗な女性は、綺麗だね、美人だね、という言葉は聞き飽きています。ただ褒めるといっても、相手が褒めてほしいところを的確に褒めてあげることなのです。

動物を聞いて褒めポイントを探ろう!

では、もっとも効果的に相手を褒めるために、どうすればいいのか?まず相手の内面に関してですが、一番効果的な方法は、実は相手の好きな動物を聞く事!「Aさんて、どんな動物が好きですか?」「う~ん、かなぁ~。」「象のどんな所が好きですか?」「やっぱり頼りになるし、落ち着いてる所だよ!」この象の好きな所が、実はAさんの褒められたいところ何ですね。相手の好きな動物を聞く事で、褒めてほしいポイントを的確に知る、そしてそのポイントを突いて相手を褒めれば、きっと相手もあなたを気に入ってくれますよ!

ただ、これは動物を聞いてからすぐにそのことを言っても不自然になってしまいます。会話の初めに聞き、そしてその後の会話の中で自然に褒めるといいでしょう。これは好きな動物でなくても、好きな芸能人などに置き換えてみてもいいので、ぜひ試してみて下さいね!

よく目につくところは、相手のアピールポイント

次に相手の外見についてです。例えば、女性が新しいアクセサリーを付けていたりすると、自然とその部分がよく目につくものなのですね。イヤリングであれば、髪をかき上げていたり、ブレスレットであれば、さりげなく前に出ていたり・・。人は自分が見て欲しいと思うところは前にだし、見せたくないと思う部分は隠すものです。相手をよく観察し、相手が自信を持っているところ、褒めてほしいところを的確に把握し、そこをうまく褒めましょう!これは恋愛にも応用できるテクニックです。気になる人が、やけに髪をかき上げていたりしたら、さりげなくピアスを褒めてあげるなど、相手の褒められたいポイントを見つけてあげると、大きくポイントアップしますよ!それでは、今日はこれで失礼しますね!

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ラポールの築き方 コミュニケーションツールvol.1

信頼は全てに優先する!! 

先日のスノボー旅行のビッグホリデーですが、かなりの苦情が殺到して半額返金してくれることになりました!こうして誠意ある対応をしてくれれば、こちらもまたお願いしようという気にもなりますよね!

さて、ということで今日は対人関係について、心理学的な面から見て行きたいと思うのですが、対人関係で一番に大事なことって何だと思いますか?相手の目を見て話す、相手の話を聞くこと、それとも言葉使いなど、対人関係といっても注意点はいろいろな事が思い浮かぶと思いますが、一番大事なことは信頼関係=ラポールなんです。

ラポールの築き方 コミュニケーションの築き方

じゃあ具体的に信頼関係ってどうすればいいの?という疑問に今日は答えていきましょう。カウンセリングの世界では、これをラポールと呼んでいるのですが、相手を受け止めているという姿勢を示す、そして相手の期待した反応を示してあげることです。そのためにもっとも簡単なこと、それは『繰り返し』です。会話を例にすると、「実は昨日財布をおとしちゃって・・・」「へー、財布をね。」「うん、カードとかも全部入ってて、もうめちゃくちゃ、ホントに困っちゃったよ。」「そっかぁ、カードもなくなちゃって、困るよねー・・。」 これが一つの例です。本当に簡単でしょ? けど、実はできてないことが多かったりするんだな。

状況より、感情が大事!

例えば始めの財布を落としちゃって・・、という言葉に「どこで?」なんて質問をしたら、そこで話がずれて来てしまう。この会話の中で、話し手が一番いいたいことは、財布を落としちゃって、困った。この気持ちへの共感を求めてるんだ!  どこで落とした、いつ落としたってことは物事の事実であって感情じゃない。相手の信頼関係を得るには、相手の感情に焦点をあてること!

これば一番なんだよね。この「繰り返し」っていう方法は、基本的な方法だけど、それだけにミスなく相手の気持ちを掴むとても便利なコミニケーション術だから、ぜひ覚えておいてね!これからも、時間があったら心理学、そして占いの視点からみたいろいろな技術を紹介していきたいと思いますが、今回はこれで!

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