コミニケーションツール

褒めて始まるコミュニケーション コミュニケーションツールvol.2

人は誰もが褒められたい!

この人、どこかとっかかりずらいなぁ。相手の第一印象でそんなことを感じることはないでしょうか?なんとなく不機嫌そうだし、こちらから話してもリアクションが薄い。そんな時に使ってほしいのが、この褒めるコミュニケーション術です。
homeru

 

当たり前ですが、褒められて怒る人間はいません。どんなに偏屈な人でも、褒められることは嬉しいものなのですね。 といっても、相手を褒めるためにもポイントを掴んでいなくては逆効果。例えば、容姿端麗な女性は、綺麗だね、美人だね、という言葉は聞き飽きています。ただ褒めるといっても、相手が褒めてほしいところを的確に褒めてあげることなのです。

動物を聞いて褒めポイントを探ろう!

では、もっとも効果的に相手を褒めるために、どうすればいいのか?まず相手の内面に関してですが、一番効果的な方法は、実は相手の好きな動物を聞く事!「Aさんて、どんな動物が好きですか?」「う~ん、かなぁ~。」「象のどんな所が好きですか?」「やっぱり頼りになるし、落ち着いてる所だよ!」この象の好きな所が、実はAさんの褒められたいところ何ですね。相手の好きな動物を聞く事で、褒めてほしいポイントを的確に知る、そしてそのポイントを突いて相手を褒めれば、きっと相手もあなたを気に入ってくれますよ!

ただ、これは動物を聞いてからすぐにそのことを言っても不自然になってしまいます。会話の初めに聞き、そしてその後の会話の中で自然に褒めるといいでしょう。これは好きな動物でなくても、好きな芸能人などに置き換えてみてもいいので、ぜひ試してみて下さいね!

よく目につくところは、相手のアピールポイント

次に相手の外見についてです。例えば、女性が新しいアクセサリーを付けていたりすると、自然とその部分がよく目につくものなのですね。イヤリングであれば、髪をかき上げていたり、ブレスレットであれば、さりげなく前に出ていたり・・。人は自分が見て欲しいと思うところは前にだし、見せたくないと思う部分は隠すものです。相手をよく観察し、相手が自信を持っているところ、褒めてほしいところを的確に把握し、そこをうまく褒めましょう!これは恋愛にも応用できるテクニックです。気になる人が、やけに髪をかき上げていたりしたら、さりげなくピアスを褒めてあげるなど、相手の褒められたいポイントを見つけてあげると、大きくポイントアップしますよ!それでは、今日はこれで失礼しますね!

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ラポールの築き方 コミュニケーションツールvol.1

信頼は全てに優先する!! 

先日のスノボー旅行のビッグホリデーですが、かなりの苦情が殺到して半額返金してくれることになりました!こうして誠意ある対応をしてくれれば、こちらもまたお願いしようという気にもなりますよね!

さて、ということで今日は対人関係について、心理学的な面から見て行きたいと思うのですが、対人関係で一番に大事なことって何だと思いますか?相手の目を見て話す、相手の話を聞くこと、それとも言葉使いなど、対人関係といっても注意点はいろいろな事が思い浮かぶと思いますが、一番大事なことは信頼関係=ラポールなんです。

ラポールの築き方 コミュニケーションの築き方

じゃあ具体的に信頼関係ってどうすればいいの?という疑問に今日は答えていきましょう。カウンセリングの世界では、これをラポールと呼んでいるのですが、相手を受け止めているという姿勢を示す、そして相手の期待した反応を示してあげることです。そのためにもっとも簡単なこと、それは『繰り返し』です。会話を例にすると、「実は昨日財布をおとしちゃって・・・」「へー、財布をね。」「うん、カードとかも全部入ってて、もうめちゃくちゃ、ホントに困っちゃったよ。」「そっかぁ、カードもなくなちゃって、困るよねー・・。」 これが一つの例です。本当に簡単でしょ? けど、実はできてないことが多かったりするんだな。

状況より、感情が大事!

例えば始めの財布を落としちゃって・・、という言葉に「どこで?」なんて質問をしたら、そこで話がずれて来てしまう。この会話の中で、話し手が一番いいたいことは、財布を落としちゃって、困った。この気持ちへの共感を求めてるんだ!  どこで落とした、いつ落としたってことは物事の事実であって感情じゃない。相手の信頼関係を得るには、相手の感情に焦点をあてること!

これば一番なんだよね。この「繰り返し」っていう方法は、基本的な方法だけど、それだけにミスなく相手の気持ちを掴むとても便利なコミニケーション術だから、ぜひ覚えておいてね!これからも、時間があったら心理学、そして占いの視点からみたいろいろな技術を紹介していきたいと思いますが、今回はこれで!

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