コミニケーションツール

 『インプット、アウトプット』タイプで見分けるコミュニケーション!~コミュニケーションツールvol.14~

苦手なあの人はどのタイプ?タイプ別コミュニケーション術を紹介!

今日は、大胆にもコミュニケーションのタイプを3つに分類し、それぞれの人間とどういう風にコミュニケーションをとっていけばいいのかをお話していきましょう!

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アウトプットタイプのスタイルとは?

このスタイルを持つ人間の特徴は、聞くより話す、考えるより動くことが得意で、感情を素直に表現しいることがあげられます。 話す時には、時に大きな身振りや手振りを交え、 続きを読む

良いリーダーの条件とは ~コミュニケーションツールvol.13~

良いリーダーこそ仕事が出来ない!?

果たして、本当に良いリーダーが持つべき条件とは一体何か?どんな場所でも通用するリーダーシップ論を、ヒロシなりに展開します!

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リーダーになるために特別な能力は必要ない!

まずあなたがリーダーとして悩んでいて、もしそこに自分の能力の低さを原因にしている方がいるのなら、全く心配はいりません。むしろ、あなたはリーダーとしての素質があると思って下さい!リーダーはプレーヤーではありません。正しいリーダーシップとは、 続きを読む

恥を知ること ~コミュニケーションツールvol12~

さて今日は人が持つ感情の1つである、について考えてみましょう。この恥を考える時に重要なことは、人になぜ恥という感情があるのかということです。

恥じらいから考えるコミュニケーション術!
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例えば、人は大勢の前で何かを発表することを恥ずかしいと感じる事がありますね。このことは生物学的に考えてみるとその答えがぼんやりと見えてきます。

 人が恥をかきたくないというのは、例えば間違いや無知、何かが出来ないということや、注目を浴びることを避けたいという感情です。つまりは、自分の欠点を知られたくない。とにかく自分を隠したいという自己防衛の欲求がこの恥という感情の裏側にあるのですね。

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聞き上手は話し上手3 ~対人関係の秘訣⑩~

今日は、特に初対面などの相手と話すとき、話を繋げる方法をお伝えしていきます。ビジネスのシーンやプライベートでも、始めて話をする方にどう対応すればいいのか、苦手な方も多いのではないでしょうか?そんな場面に備えて、今日は一つ話し方の引き出しを増やしておきましょう。相手の話しを軸に、鋭い切り返しをする、私が考えた”ツバメ返し”というテクニックです。

 

そこで一つ例を挙げたいのですが、始めてあった方同士の会話を想像して、次の話を見て下さい。 Aさん「始めまして!私Aといいます。Cの知り合いなんですが、BさんもCの知り合いなんですね」 Bさん「はい、私もCの知り合いなんですよ。ところで、Aさんは●●という映画しってますか?こないだ見たんですが、本当に面白かったです」 Aさん「あ~、私その映画、見たことないんですよね。」 このやり取りですと、会話が繋がる可能性も薄いですね。Aさんの返事によって、Bさんの質問は完全に尻すぼみになってしまう形です。以前に、信頼を獲得する方法として「イエスセット」という技術を紹介しましたが、それは会話の流れのなかでも同じ事。知らないという答えはNOという答えと同じで、相手にとっては会話を続けずらくなってしまうのです。もちろん、ここで映画を見たといっても、実際に見てなければ同じ事です。では、どうすればいいのかというと、まず相手の話題に対して興味があるという肯定の返事をし、また話を広げるように代わりの話題をで切り返します。 例えば 「あ~、その映画ずっと見たいと思ってるんですよ。面白いんですね!その映画は見たことないですけど、同じ監督の○○っていう映画は見ました!とても面白かったです。」 と答えるとどうでしょう。まず見たことないという否定の要素が消え、さらにはこちらから話を広げやすいように代案を提示していますね。こう答えることで、相手も自分の話に興味をもってくれるんだな、と気持ち良く話ができるようになりますし、話題にも幅がでてきます。まさに”ツバメ返し”のように、相手の話題をうまく利用して切り返すことで、印象を180度変えてくれるのです。

 

例えばデートの誘いなどでも応用できます。少し気になっている彼から誘われたけど、あいにくその日は空いてない。そんな時はこんな切り返しでチャンスを逃さないようにしましょう。 Aさん「Bさん、この日あいてる?実は凄く美味しい中華料理屋さんがあって、是非一緒にいけたらと思ってるんだけど。」 Bさん「へー、中華料理屋さんっていいですね!ちょっとその日は難しいんですが、来週ならいつでも大丈夫ですよ!Aさんの空いてる日を教えて下さい。」 このように、同じ断わり方にしても、ほんの少し言葉の使い方を変えるだけで、次に繋がるチャンスが生まれます。

 

相手に対しても、行きたいと思ってくれているんだなと好印象を与えることができるのです。少し高度なテクニックですが、うまく使えるようになれば会話の幅が広がることは間違いなしです。ここぞという時は、是非、この”ツバメ返し”を実践してみて下さいね!では、今日はこれで失礼します。

聞き上手は話し上手2 ~対人関係の秘訣⑨~

さて、本日は話の聞き方の第二弾に入りたいと思います!今日覚えて欲しいこと、それは話の主役は誰なのかということです。話の主役を掴むことで、聞く力は大幅に向上します。 例えば、ドラマの中でも人には様々な役割がありますよね?主役、脇役、ライバルにエキストラなど。それぞれ与えられた役割があり、それを守っていくことでストーリーも成り立つわけです。会話もこれと同じで、話の中でも主役、脇役があります。 例文をあげてみましょう。AさんがBさんに悩みを相談するというシチュエーションを思い浮かべながら、次の会話を読んでみて下さい。 Aさん「いやぁ実は僕、今度結婚式あげるんですよ。」 Bさん「そうなんだ!結婚式かぁー、俺も夏に結婚したばっかりでさぁー、もう大変だったよ。」 Aさん「もう結婚されてるんですね。僕もこれから心配で。」 Bさん「そりゃ心配だよな!俺の時なんか、なかなか引き出物が決まんなくてね。」 どうでしょう?上の会話、BさんはAさんの話を聞けていると思いますか?前回話した、オウム返しは出来てるし、きちんと話を聞けてるんじゃないか?そう思われた方もいるかもしれませんね。 しかし、この話の聞き方は、ずばり0点です。なぜなら、この話の主役は、Aさんではなくて、Bさんになってしまっているからなんです。 一見、Bさんは話を聞いているように見えても、自分のことばかり話してしまっています。これでは、Aさんは自分が話を聞いて貰っているようで、逆に自分が聞き役に廻っているように感じてしまうことでしょう。ここでは、あくまでも話の主役はAさんであって、Bさんは脇役に廻らなくてはいけないのです。では、どうすればいいのかというと、話の視点を常にAさんを中心に考えることです。例文を直しましたので、下の文を参考にして見て下さい。 Aさん「いやぁ実は僕、今度結婚式あげるんですよ。」Bさん「そうなんだ!俺も式はあげたけど、Aさん、今準備で大変でしょ?」Aさん「はい、本当に大変ですよ。もう結婚されてるんですね。僕もこれから心配で。」Bさん「そりゃ心配だよな!Aさんは、あと何が残ってるの?俺達は引き出物で苦労したよ~。」 上の文では、Bさんがいかに話の視点にAさんを中心にしようとしているのかということがわかると思います。このように、オウム返しをするだけではなく、会話をする時は常に、話の主役が誰なのか?これを考えて会話をすることで、より相手の話を聞く力も上がっていきますよ!覚えたことは、ただ読むだけでなく、ぜひ実践してみて下さいね。では、今日はこれまで。

聞き上手は話し上手 ~コミュニケーションツール⑧~

会話のコツ、それは話すより聞く!

さて、今日は対人関係の中でも、話を聞くコツについて書いていきたいと思います。本などでもよく話題にされるこの話を聞くコツですが、この話を聞くコツを身につければ、会話も弾み、話し下手な人でも上手に会話をする事が出来ますよ。
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コミュニケーションは技術だ!

会話というのは、実はきちんと学習すれば身につけることが出来る技術なのです。話し上手、聞き上手な人をよーく観察すると、彼らは 続きを読む

1+1は3、これこそがチームワーク! コミュニケーションツールvol.8

一人はみんなのために!みんなは一人のために!

職場でもどこでも、コミニケーションは非常に重要なスキルの1つですが、今日は特にチームワークということに重点を置いて話していきたいと思います。チームワークとはどういうことかというと、ただ単に集団で何かをするということではなく、それぞれの力がうまく発揮できること、名前の通り、チームで1つのWORKができることです。 サッカーなどでのスポーツでも、ポジションに決められた役割があり、それぞれが活躍できて始めて、そのチームは優れたチームワークを持っているということにないます。

1+1は3、これこそがチームワーク! コミュニケーションツールvol.8

チームのみんなを主役にしよう!

1+1=2、ではなくて、1+1=3にすることが、チームワークの力なのです。 では、うまくチームワークを発揮するコツとは何なのか、それは自分が活躍しようとするのではなく、相手の力を引き出すように動くことなのです。サッカーでも、選手一人一人の特性に合わせて、ポジションを決めますよね。パスがうまい人はハーフに、点をとるのが得意な人はフォワードにと、それぞれの役割にあった場所を割り振ります。チームワークもこれと全く一緒で、相手の長所をいかして、その長所を活かす場所を用意することが鍵なのです。

信頼関係に勝るものなし!

そして、何よりチームワークで大事なことは、お互いを信頼することです。どんなチームにおいても、実力だけでは最高のチームワークは発揮できません。相手を信頼し、その役割を任せてこそ、それぞれは真価を発揮することが出来るのです。そしてまた、人は信頼されることで、100%以上の力を発揮できます。相手の期待に答えようという思いが、その人が本来持つ力以上のものを引き出してくれるのです。もしも、チームワークがうまく機能してないな、と思ったら、まずは一度お互いの信頼関係を見直して見て下さいね!では、今日はここまで!

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苦手な人との付き合い方② ~コミュニケーションツールvol.7~

自分の気持ちを整理しよう!

さて、今日はこのブログでもかなり検索ワードとして上位にあがる、苦手な人との付き合い方の第2段です。やはり、仕事などの固定化された環境ですと、どうしても苦手な人との人間関係が避けがたい場合がありますね。前回は、共通の敵を作る事をお伝えしましたが、今回は、相手への対処法を紹介しましょう。 まず、苦手な人と対峙したとき、自分の否定的な感情をよく観察してください。例えば、相手に対して、気まずい、圧迫感がある、話が噛み合わない、悪意をもたれているなど、苦手な方と対峙した時、必ずあなたの中には否定的な感情が浮かんでいるはずです。ここで、大抵の人はこの状況を何とかしようと考えます。

苦手の原因は、”わからない”こと!?

そうすると、ますますあなたの心に否定的な感情が広がってしまうのです。それを食い止めるために、まず自分に起こっている否定的な感情を受け止めることです。例えば、会社の上司の機嫌が悪く、気まずい空気の時は、それをどうにかしようとするのではなく、気まずいという言葉をひたすら繰り返します。 この空間は気まずいんだ、もう胸が苦しくて息がつまりそうになっている。そんな自分の気持ちをみつめる事で、不安がそれ以上広がる事はなくなります。不安というのは、多くの場合どうしていいかわからない場合に起こります。

苦手な人との付き合い方 コミュニケーションツール

いざ苦手な人と対峙した時、むりに話を盛り上げようとしたり、苦手意識をうちけそうとしても、なかなか変わらないもの。その場ですぐに解決する方法はないに等しいにも関わらず、答えをさがしてしまうために、さらに焦ってしますのです。そうではなく、問題が起こっているという事実を受け入れる事で、苦手な意識から派生する答えがわからないという不安が広がることを防ぐ事が出来るのです。

わからないは、ほっておくのが吉!

わからないことを、わかろうとすることで、自分の意識は余計に混乱します。そんな時は、それを一つのわからない、という感情として受け止めてみましょう。時には、無理に問題を解決するのではなく、傍観するということも1つの手段です。そうすることで、答えをさがさなくてはという不安が軽減し、気持ちもずっと楽になるはずです。もし、今苦手は人が周りにいるなら、是非試してみて下さいね。きっと気持ちが楽になります。では、失礼しますね!

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叱り上手になろう ~コミニケーションツールvol.6~

怒るのではなく、叱ること!

今日は、人の上手な叱り方について、お伝えしますね。生活をしていると、どうしても人を叱らなくはいけない場面などもでてきますね。しかし、相手に気を遣ってしまったりと、叱ることを苦手とする人は多いもの。どうしたら、相手をうまく叱る事ができるのか、みていきましょう。

上手な叱り方 コミュニケーション

その前に、確認したいのですが、ここで扱う事は、感情のままに怒るということではなく、あくまでも 続きを読む

男性と女性の違いを理解せよ! ~対人関係の秘訣⑤~

今日は、特に男性と女性の違いを紹介します。まずは理解を深めるために、その役割について、少し視てみましょう。 現代で与えられている役割、男性は仕事、女性は家事をというのが一般的だと思いますが、現代のような生活をするようになったのは、実は人類が誕生してほんの僅かの間の出来事でしかありません。今の人類の祖先ともいえるアウストラロピテクス、ルーシーが生存していたのは、600、500万年ほど前と言われています。ですから、元々人類は、500万年近く、狩猟や農耕をして暮らしていました。 狩猟生活では、男性は狩りなどで外に、そして、女性は育児や果実をとったりというをしておりました。そして、男性、女性にはその頃の生活の特徴がよく残っているのです。 例えば、肉体的には、男性は狩りのために、運動能力が高く、また空間を把握する力に優れています。理数系の方が男性に多いのもこの表れだといえるでしょう。また、女性は料理を担当していたので、味覚や臭覚など五感に優れます。昔は百科事典などもありません。女性の五感で食べれるもの、食べれないものを判別していたのでしょう。以前、地図が読めない女、話が聞けない男という本が出版された事もありましたが、それもこの生物学的な特徴をよく表しています。 では、男女の違いがどう対人関係に現れるのかというと、例えば、居酒屋で頼む飲み物に悩んでいる時、男性が期待する答え、女性が期待する答えにはどんな違いがあるのかというと、男性は、飲み物を指定して欲しい、はっきりとした正解を求めるのですね。しかし、女性は共感を求めます。ただ飲み物をいってもらうということではなくて、一緒に悩んでくれたりすると、女性は安心するのです。 人の悩みを聞く時などは、男性と話をする時は、結論を出し、話を解決するように導くことを意識しましょう。逆に、女性は悩みに共感し、また出来るだけ相手の話を聞いてあげるようにするといいですよ。男女の違いがわかれば、対人関係もよりスムーズにこなしていけるでしょう!!

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